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如果您购买了苹果软件并想要退款，可以按照以下步骤进行。
1、打开iTunes软件，登录您的Apple ID账号，选择“查看我的账户”。
2、在账户设置中选择“购买历史记录”，找到您想要退款的项目，点击“报告问题”，选择“我想要请求退款”。
3、在弹出的界面中填写退款理由及退款方式，提交申请后等待苹果客服审核，审核通过后，您会收到退款通知，如果您的退款请求被拒绝，可以再次尝试联系客服寻求帮助。
请注意以下几点：
1、申请退款的时间应在购买软件后的合理时间内提出，具体时限可能因情况而异。
2、确保您的设备已经连接到网络，并且您的账户处于良好状态。
3、如果您是通过第三方渠道购买的软件，可能需要联系相应的渠道客服进行退款申请。
信息仅供参考，如果您在操作过程中遇到问题，建议联系苹果客服以获得更详细的帮助和指导。